POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Helmet SOS guarda tu información médica para mostrarla cuando alguien escanea tu casco en una emergencia, y para avisar a las personas que tú eliges. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, quién los ve y cómo ejercer tus derechos según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

1. Qué datos tratamos

• Tu cuenta: tu correo electrónico, para que puedas entrar a tu panel.
• Tu perfil: nombre, fecha de nacimiento, ciudad y celular.
• Datos de salud: tipo de sangre, alergias, si tomas anticoagulantes, condiciones médicas, medicamentos, donación de órganos, seguro médico y notas privadas. Solo los que tú decides llenar.
• Tus contactos de emergencia: nombre, relación contigo y número de celular.
• Los escaneos de tu chip: fecha y hora, la ubicación si quien escanea da permiso en su celular, su dirección IP y el tipo de navegador.
• Las alertas: a quién se enviaron, por qué canal y si se entregaron o leyeron.
• Los accesos a tus datos privados: cuándo alguien tocó "Ver datos privados", con su dirección IP y navegador.

2. Para qué los usamos

• Mostrar tu perfil de emergencia a quien escanee tu chip o tu código QR.
• Avisar a tus contactos de emergencia con tu ubicación y los pasos a seguir.
• Administrar tu cuenta, tus chips y tus contactos.
• Mantener la seguridad del servicio y evitar abusos, por ejemplo, alertas repetidas.
• Responder tus consultas.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con aseguradoras ni empleadores.

3. Base legal

Tratamos tus datos de salud con tu consentimiento explícito, que nos das al completar tu perfil y que puedes retirar en cualquier momento. Cuando hay un escaneo, el envío de tu información a quien te atiende y a tus contactos protege tu vida y tu integridad.

Sobre tus contactos de emergencia: al agregarlos declaras que tienes su autorización. Además, cada contacto debe aceptar por WhatsApp antes de recibir tus alertas por ese medio.

4. Quién ve tus datos

• Quien escanea tu chip: tu nombre, edad, ciudad, tipo de sangre, alergias a medicamentos, anticoagulantes, condiciones, medicamentos, otras alergias y los nombres de tus contactos con su número parcialmente oculto. Puede llamarlos desde la página sin ver el número completo.
• Personal de salud: además, tu seguro médico, donación de órganos y notas privadas, solo si toca "Ver datos privados". Ese acceso queda registrado.
• Tus contactos: reciben un enlace personal con la ubicación del escaneo y los pasos a seguir. El enlace deja de funcionar a las 48 horas.
• Nosotros: solo para dar soporte, mantener el servicio o cumplir la ley.

5. Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: Supabase (base de datos e inicio de sesión), Vercel (alojamiento de la página), Meta (mensajes de WhatsApp), Twilio (SMS y llamadas de respaldo, cuando se usan) y Upstash (programación de avisos). La conversión de la ubicación en una dirección se hace desde el celular de quien escanea con el servicio de OpenStreetMap. Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera del Ecuador, por lo que tus datos pueden transferirse a otros países con las garantías contractuales de esos proveedores.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si pides eliminarla, borramos tu perfil, tus contactos, tus escaneos y tus alertas en un plazo máximo de 30 días, salvo la información que la ley nos obligue a conservar, como las facturas.

7. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento, pedir su portabilidad y retirar tu consentimiento. Casi todo lo puedes hacer desde tu panel. Para lo demás, escríbenos a nuestro Instagram @helmetsos indicando el correo de tu cuenta y te responderemos en el plazo que establece la ley. También puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

8. Cómo protegemos tus datos

• La información viaja cifrada entre tu celular y nuestros servidores.
• Cada cuenta solo puede ver y editar sus propios datos.
• Los códigos de los chips son aleatorios y cada chip necesita un código de activación para asociarse a una cuenta.
• Los accesos a tus datos privados quedan registrados y los ves en tu panel.

9. Menores de edad

Si el titular del perfil es menor de 18 años, la cuenta debe crearla y administrarla su madre, padre o representante legal, que da el consentimiento en su nombre.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo antes de que el cambio aplique. La fecha de la última actualización está al inicio de esta página.